कोरोना के असर से स्थानीय बाजार की दुकान के व्यापार को कैसे सुरक्षित करे।

 Hello / नमस्कार , जय हिंद 🙏

आप सभी व्यापारी बंधु कोरोना के कारण व्यापार की मंदी और ग्राहकों की कम आवाजाही , दुकान खोलने बंद करने के समय के कारण व्यापार मे मुश्किलों का सामना कर रहे होंगे। लेकिन कोरोना से अभी तक जंग जीत ली ये भी एक बहुत बड़ी इस वर्ष की उपलब्धता है।

लेकिन असली व्यापार तो ग्राहक और पैसों की आवक से चलता है। मैं शुरुआत मे ही ये बात साफ साफ बता देना चाहता हु कि हे लेख केवल मेरे निजी विचार और सुझाव है, हो सकता है आप मुझसे ज्यादा अनुभवी और समझदार है व्यापार के मामले मे, लेकिन मेरे जिस भी व्यापारी भाई को ये थोड़ा सही लगता है तो जरूर लोगो मे शेयर करे या उन्हें बताए कि अच्छे व्यापार के लिए ये कदम अब आवश्यक हो गए है।

व्यापार आज बहुत अलग मुकाम पर आ चुका है, नए नए तरीके, और नित नया प्रोडक्ट, फिर उनकी अलग अलग वैराइटी, ग्राहकों का बदलता तौर तरीके एवं पसंद। यदि इस प्रतिस्पर्धा के दौर मे आप अपने आप को अपडेट नही कर पाए तो आगे आने वाले समय मे व्यापार मे और भी दिक्कत बढ़ सकती है। कोरोना ने होम डिलीवरी जैसी सुविधा , डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा दिया है। ये सुविधाएं महानगरों मे पहले से आ चुकी थी, किंतु समय और सुविधा अनुसार मध्यम वर्गीय शहर और दुकानदारों द्वारा भी अपनाई गई है।जिसका फायदा भी उन्हें मिला है और आगे भी मिलेगा। 

लोकल दुकानदार ऑनलाइन शॉपिंग के बढ़ते चलन से पहले से ही डरा हुआ और परेशान भी है, कोरोना आने के पहले भी ऑनलाइन शॉपिंग के कारण लोकल दुकानदारों के मुनाफे मे कमी महसूस की गई है, किंतु जो व्यापारी भाई ऑनलाइन शॉपिंग साइट से खुद के व्यापार को जोड़ लिए उन्होंने मुनाफा कमाया और व्यापार पहले से ज्यादा बड़े पैमाने पर किया, किंतु जो विरोध करते रहे ऑनलाइन शॉपिंग का, वो केवल विरोध करते रह गए। 

पुराने जमाने से एक कहावत चली आ रही है व्यापार जगत मे, की ग्राहक देवता होता है। और ये आज के युग मे भी सत्य है, यदि आप ग्राहक को अपने दुकान मे लाने और संतुष्ट करने मे सफल हो गए मतलब आपके व्यापार को दूसरी रुकावट है प्रतिस्पर्धा नुकसान नही पहुचा पाती। 

अब बात आती है कैसे व्यापार को अपडेट रखे ?

केवल दुकान की लोकेशन और आपका मूल्य , दुकान की साज सज्जा मात्र अपडेट करने से काम नही चलता न ये कोई गारंटी है व्यापार को अच्छा मुनाफा वाला व्यापार बनाने की। अन्य जरूरी बातें जिनका ध्यान रखना अब बहुत जरूरी हो गया है, वरना आप बाज़ार से कब ओझल हो जाएंगे पता भी नही चलेगा। और फिर आप कभी सरकार की नीति, मौसम, बीमारी और इधर उधर के बहाने देकर खुद को संतुष्ट करने की कोशिस करेंगे।

1.) दुकान मे ग्राहक का 1 बार आना ही काफी नही है, किंतु वो ग्राहक दोबारा और बार बार आपके ही पास आये ऐसी छवि बनाने की जरूरत है, और वो ग्राहक आपके दुकान आने के लिए और भी अपने रिश्तेदारों या मित्रो को उत्साहित करे। 

जब भी कोई ग्राहक आपकी दूकान पर आए तो उन्हें हँसमुख चेहरे के साथ अभिवादन करे, तूरंत उन्हें अटेंड करे, यदि आपकी दुकान मे कर्मचारी है तो उन्हें भी ऐसा करना सिखाये, वो यदि कोई सामान पूछ रहे है तो उसे ध्यान पूर्वक सुने। वह विशेष सामान हो सकता है आपके पास हो, और यदि नही भी है तो उन्हें दूसरे विकल्प के बारे मे जानकारी जरूर दे, कभी कभी ग्राहक आपके सुझाव से भी कुछ न कुछ ले लेता है, ग्राहक के पसंद और ना पसंद को समझने का प्रयास करे। यदि उनकी जरूरत का सामान मिल भी जाये तो उन्हें संबंधित सामान के अन्य विकल्प और नए आये सामान की जानकारी अवश्य दे। हो सकता है आज नही कल उसे या उसके किसी मित्र, रिश्तेदार को जरूरत पड़े और तब आपके दुकान की मार्केटिंग वो ग्राहक मुफ्त मे कर दे।